# راهنمای خرید و قوانین ارسال فروشگاه فاویکس (FAVIX)
از اینکه **فاویکس** را برای ارتقای امنیت و هوشمندسازی فضای خود انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم. ما همواره تلاش میکنیم فرآیند خرید، پرداخت و تحویل کالا برای شما سریع، امن و بدون دغدغه باشد. در ادامه، راهنمای گامبهگام خرید و شرایط ارسال سفارشات آورده شده است.
---
### ۱. نحوه ثبت سفارش
* **انتخاب محصول:** با بررسی مشخصات فنی قفلها و دستگیرههای هوشمند در سایت، محصول مناسب خود را انتخاب کنید.
* **بررسی سازگاری با درب:** (بسیار مهم) از آنجا که قفلهای هوشمند باید روی درب شما نصب شوند، حتماً قبل از نهایی کردن خرید، به نوع درب خود (ضد سرقت، چوبی، یوپیویسی، شیشهای یا آهنی) و ابعاد آن دقت کنید. در صورت نیاز به مشاوره رایگان، کارشناسان پشتیبانی فاویکس آماده راهنمایی شما هستند.
* **ثبت اطلاعات:** کالا را به سبد خرید اضافه کرده و اطلاعات دقیق گیرنده (نام، شماره تماس و آدرس دقیق پستی) را وارد کنید.
---
### ۲. شرایط و روشهای پرداخت
جهت رفاه حال شما، روشهای پرداخت زیر در فروشگاه فاویکس فراهم شده است:
* **پرداخت آنلاین (شتاب):** ایمنترین و سریعترین روش پرداخت از طریق درگاههای بانکی معتبر عضو شبکه شتاب در سایت فاویکس.
* **پرداخت کارتبهکارت:** در صورت تمایل به پرداخت کارتبهکارت، میتوانید با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید تا پس از واریز وجه، سفارش شما به صورت دستی ثبت و تایید شود.
---
### ۳. شرایط و روشهای ارسال سفارشات
فاویکس سفارشهای شما را در بستهبندیهای کاملاً ایمن و ضد ضربه ارسال میکند تا کالا در سلامت کامل به دستتان برسد:
* **ارسال در تهران:**
* سفارشهای تهران معمولاً ظرف **۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری** از طریق پیک اختصاصی یا اسنپباکس ارسال میشوند.
* در صورت نیاز به **نصب حضوری توسط تکنسین فاویکس**، هماهنگیهای لازم جهت ارسال کالا همزمان با اعزام نصاب انجام خواهد شد.
* **ارسال به سراسر کشور (شهرستانها):**
* سفارشهای خارج از تهران از طریق **تیپاکس** یا **پست پیشتاز** ارسال میشوند.
* زمان تحویل کالا به شهرستانها معمولاً بین **۲ الی ۴ روز کاری** (بسته به مسافت شهر مقصد) خواهد بود.
* کد رهگیری مرسوله بلافاصله پس از تحویل به شرکت پست/تیپاکس برای شما پیامک خواهد شد.
---
### ۴. خدمات نصب و راهاندازی (مخصوص قفلهای هوشمند)
نصب دقیق و اصولی قفلهای هوشمند تاثیر مستقیمی بر عملکرد و طول عمر محصول دارد:
* **تهران و البرز:** خدمات نصب توسط تکنسینهای مجرب فاویکس با هماهنگی قبلی انجام میشود.
* **سایر استانها:** فاویکس با معرفی نصابان معتبر محلی یا ارائه ویدیوهای آموزشی گامبهگام نصب، شما را تا راهاندازی کامل محصول همراهی خواهد کرد.
---
### ۵. گارانتی و خدمات پس از فروش
تمامی محصولات فاویکس دارای گارانتی اصالت کالا و خدمات پس از فروش معتبر هستند. در صورت وجود هرگونه مغایرت فیزیکی یا نقص فنی قبل از نصب، موضوع را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی فاویکس اطلاع دهید تا نسبت به تعویض کالا اقدام شود.
---
📞 **نیاز به راهنمایی بیشتری دارید؟**
در صورت داشتن هرگونه سوال درباره شرایط پرداخت، ارسال یا سازگاری قفلها با درب منزل خود، با شماره پشتیبانی فاویکس تماس بگیرید. کارشناسان ما آماده پاسخگویی به شما هستند.
***
*شما میتوانید این متن را کپی کرده و در بخش مربوطه در پنل مدیریت وبسایت خود قرار دهید. در صورت تمایل به تغییر جزئیاتی مثل مدت زمان ارسال یا شرایط خاص پرداخت، بفرمایید تا آن را ویرایش کنم.*